2024年11月6日下午，华东师范大学心理与认知科学学院段锦云教授应邀为我院师生作《AI vs.人：人们何时及为何偏好其建议》的学术报告，报告由心理学院应用心理专业硕士学位点负责人王怀勇副教授主持，学院七十多名师生参与此次交流。
讲座伊始，段教授从GPT系列模型的演进到AI在国家战略层面的重要意义系统梳理了AI的发展脉络。接着，他针对“何时偏好AI vs.人”详细分析了任务属性、建议接受者、建议提出者及建议形式/内容等因素如何影响人们的偏好选择；在“为何偏好AI vs.人”部分，段教授引入了心理感知理论、技术接受模型、解释水平理论和预测加工理论等多维度理论，在具体阐述的基础上深入揭示了人们判断AI建议的内在逻辑。
讲座中段教授还分享了自己课题组围绕AI vs.人电话销售的影响效果的研究发现，即在电话销售场景中，受众对AI（vs.人）电话销售代理感知共情更好，更没有耐心，而高拟人化倾向的受众更能共情AI销售代理。展望未来，段教授提出了数字化栖居、终身学习等概念，他指出创造性工作将成为重点，人类的设计思维、共情能力和创造力将与 AI的计算能力优势互补，共同推动社会进步。在这一过程中，人们应保持主动性，积极适应数字时代变化，实现人与 AI在各领域的和谐共生与共同发展。
在互动环节，同学们积极提问，问题涵盖了AI在不同管理实践领域的应用、AI决策的公正性、数字化心力、人类与AI的未来关系等许多重要主题。针对这些问题，段教授都给出了耐心解答，随后，报告在段教授与个别学生积极交流的良好氛围中圆满落下帷幕。段教授在报告后与师生进行了交流研讨。
据悉，此次报告会是心理学院“AI赋能心理健康和组织行为研讨会”的重要组成内容。AI与各行业的深度融合已成为传统产业转型升级的重要方式之一，ChatGPT的出现更是掀起了又一波AI热。本次报告不仅为师生们理解人与AI在不同场景下的协作与发展及个体对AI接受度的影响因素提供了新思路，而且也为大家打开了一扇探索AI与人类决策关系的新窗口，对未来从事AI相关学术研究与实践应用均有较高的指导价值。
